Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros abonados. En adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de VenHost como "Abonados".
El uso de los servicios contratados asume la aceptación de las siguientes condiciones:
Los servicios contratados con VenHost deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con VenHost que violen cualquier Ley local, nacional o internacional.
Mientras utilice los servicios contratados con Venhost.org el abonado no podrá:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, phishing, suplantación de identidad, mails boomber, fakes,software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que VenHost considere inapropiada.
Ejemplos de contenido no aceptado:
Venhost se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que VenHost considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, VenHost se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.
Si un sitio llega a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.) será suspendido inmediatamente y sin previo aviso. Luego el abonado será notificado del hecho y se evaluará la posibilidad de volver a poner el sitio en funcionamiento. VenHost y sus representantes serán los únicos árbitros en determinar si un Website usa excesivamente los recursos del servidor y/ó de suspender de manera
indefinida la cuenta que causa la sobre carga.
Todos los planes de hosting incluyen una cantidad determinada de tráfico mensual. Si usted supera el límite de transferencia su será suspendido automáticamente y se le avisará en su web site. La restricción no puede ser removida, si su sitio se excede de forma frecuente usted puede solicitar se amplié su plan para obtener una tasa de transferencia mas elevada y evitar posible bloqueos del servicio web.
Queda absolutamente prohibido: El envío de correo SPAM desde nuestros servidores. El envío de correos debe ser utilizado de buena manera por el abonado, es decir en sus operaciones diarias normales, no SPAM.
VenHost no autoriza, no avala y repudia todo tipo de envíos masivos de e-mails no solicitados. Cualquier usuario que incurriera en actos de este tipo, será inmediatamente suspendido. La aceptación de estos términos y condiciones, compromete al usuario al cumplimiento de la presente norma. En caso del no-cumplimiento de la misma, hace responsable al usuario, de los daños y perjuicios ocasionados. VenHost se reserva el derecho de suspender y/o eliminar una cuenta SPAM sin previo aviso.
5.1. LÍMITES
Hay un límite de envio de 400 emails por hora por dominio. Si envía más de esta cantidad en cualquier hora la mayoría de los e-mails rebotaran un error de destino. Nuestros servidores tienen un 60 pop checkspor hora límite por dirección de correo electrónico. Si excede este es muy probable que obtenga un mensaje de error diciendo acceso incorrecto. Sólo tiene que esperar una hora y se desbloquea automáticamente. Para evitar que esto ocurra de nuevo, asegúrese de desactivar la comprobación automática o colocar un tiempo superior a 10 minutos. Cualquier lista de correo de más de 2000 no esta permitida. Nota: dividir una gran lista en pequeñas listas para este límite no está permitido.
5.2. LISTA NEGRA
Si una de nuestras ips cae en lista negra y verificamos que su cuenta fue la que provocó dicho listado, su cuenta será suspendida inmediatamente con o sin previo aviso. Asi mismo procederemos a delistar la ip de las listas negras, analizaremos su cuenta en busca de algún hackeo o backdoor. Si usted a subido un script de envios de correos masivos no tendrá derecho a realizar reclamo alguno para habilitar su cuenta.
El phishing consiste en el envío de correos electrónicos o falsificación de una página
web que, aparentando provenir de fuentes fiables (por ejemplo, entidades
bancarias), intentan obtener datos confidenciales del usuario. Para ello, suelen
incluir un enlace que, al ser pulsado, lleva a páginas web falsificadas. De esta
manera, el usuario, creyendo estar en un sitio de toda confianza, introduce la
información solicitada que, en realidad, va a parar a manos del estafador.
Cualquier intento por parte de el abonado, cualquier web similar o parecida a otra
que puedan llevar a estafas y/o falsificación de nombres de personas o empresas a
nivel mundial resultará en la cancelación definitiva de la cuenta de el abonado
infractor sin derecho a reclamo o reembolso de dinero y el contenido del website
será totalmente borrado sin previo aviso, el abonado se compromete a Indemnizar a
VenHost por demandas, sanciones y todos los aspectos legales que
resulten por este tipo de uso, VenHost será la única entidad con
autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.
El abonado será el único responsable por demandas y todo aspecto legal que se
origine por almacenar este tipo de contenidos en su espacio de hosting, el abonado
tendrá toda la responsabilidad de responder ante entidades de seguridad u otra que
solicite referente a la veracidad y seguridad de sus datos y archivos almacenados,
VenHost no tendrá ninguna responsabilidad legal en el momento de
recibir reclamación alguna.
VenHost mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio.
VenHost se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del abonado. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y VenHost.
VenHost no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.
La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman sitio web es responsabilidad de el abonado. VenHost no cuenta con
sistemas de respaldo de información (backup) si este no es previamente contratado
por el abonado, las copias de seguridad de todos los datos de cada cuenta corre por
cuenta de el abonado. VenHost no se hace responsable por los daños
materiales, económicos, demandas ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir el abonado ante una eventual pérdida total o parcial de información, como herramienta adicional el abonado dispone de una opción de hacer una copia de seguridad en su
panel de control (Cpanel), adicional a esto el abonado puede contratar una solución
de copia de seguridad (backup) ofrecida por VenHost.
Para Hosting:
Usted dispondrá de 3 días para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago a los 3 días de la renovación, se suspenderá su sitio temporalmente. Ante la falta de pago a 6 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario.
El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma mensual, trimestral, semestral y/o anual según lo indique el detalle del plan.
Para dominios: el pago por registro o renovación anual es por adelantado.
Si su dominio contratado con nosotros llega a la fecha de expiración y no realizo el pago correspondiente tendra 1 mes a partir de la fecha de vencimiento para poder renovar, luego de pasado ese mes no podremos renovar su dominio y tampoco nos haremos responsable por la perdida de su nombre en internet.
VenHost se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de VenHost notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
Bajo ninguno concepto se hará devolución de dinero por hosting o dominios, si presenta problemas con alguno de los servicios de hospedaje contratados se hara el cambio correspondiente por uno de las mismas caracteristicas.
El soporte técnico estará disponible única y exclusivamente a través de la Zona de Clientes (TICKETS 24 horas los 365 días del año para nivel 3) o via e-mail. El soporte se limita a los problemas directamente relacionado al Web Hosting como la conectividad del
servidor, http, ftp, base de datos y servicios del correo electrónico.
VenHost no brinda soporte técnico en la configuración, solución de
problemas de aplicaciones de terceros, tales como: Programación PHP, PERL,
Ágora, Interchange, Oscommerce, Wordpress, Joomla, Scripts Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc ni
todo lo relacionado con montaje de sitio web, EL abonado será el encargado de
administrar su Sitio Web y aplicaciones instaladas y/o desarrolladas.
Para el caso de cuentas reseller o revendedores, El abonado debe contar con los
conocimientos necesarios para el manejo de las herramientas para la administración,
configuración, mantenimiento y seguridad de su cuenta. Nuestro soporte no incluye
capacitación y/o ayuda en la resolución de problemas. El
E abonado deberá aceptar todos los procedimientos técnicos para solucionar los
problemas que se le presenten en compañía de un representante de VenHost y deberá actuar siempre en virtud del principio de la buena fe comercial.
Este contrato se entenderá terminado por las siguientes causas: (1) por el
incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas dentro del contenido
de este acuerdo, así como las que se deriven de la naturaleza y esencia del contrato,
o debido a comportamientos contrarios a la lealtad y buena fe comercial; (2) por el
vencimiento del término estipulado en este contrato; (3) por el incumplimiento o por
falta parcial o total del pago por parte de el abonado dará paso a la suspensión y
eliminación de toda la información hospedada en los servidores de VenHost de forma inmediata. Parágrafo: Es entendido que el incumplimiento de las
obligaciones emanadas de este acuerdo de voluntades, por cualquiera de las partes,
facultará a la otra, para dar por terminado el presente contrato sin que sea
necesario notificación o requerimiento alguno.
VenHost se reserva el derecho de la terminación del contrato
inmediata hacia el cliente si alguna de las normas anteriores son incumplidas o si su
equipo técnico lo decide por razones relacionadas con mal manejo de cuenta.
El adquirir cualquier plan de hosting, producto, dominio o servicio con VenHost implica la aceptación automática e irrevocable de los términos y
condiciones aquí establecidas.
